F.A.Q.

Sabemos que às vezes as coisas não são tão simples quanto parecem!
Reunimos nossas perguntas mais frequentes aqui para você! Ainda não consegue encontrar o que procura? Envie-nos um email para info@kuriosis.com

01. Quanto tempo demora o envio?

Nosso processo de produção é "print on demand". Assim que seu pedido for feito, faremos sua impressão, pôster ou tela de arte personalizada. Em média, levará de 1 a 5 dias para produzir cada item individualmente e enviá-lo para você. Dependendo da sua localização na Alemanha, Europa ou ao redor do mundo, pode levar de 1 a 2 semanas.

02. Posso rastrear meu pedido?

Sim! Nossa empresa de entrega, como DHL e Deutsche Post, oferece um sistema de rastreamento por meio de seu próprio site.

Você também pode adicionar seu número de rastreamento ao campo "Rastreamento" aqui:

Acompanhe seu pacote aqui. 

03. E se meu pedido chegar danificado?

Não se preocupe. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes estejam 100% satisfeitos com seus pedidos. Se alguma parte de sua impressão ou pôster foi danificada durante o envio, enviaremos outra impressão.

04. Posso reaver meu dinheiro?

Para iniciar o processo de troca e/ou devolução, você pode entrar em contato conosco via e-mail info@kuriasis.com.

A devolução/troca só será aceite até 30 dias após a data da sua compra.

05. Cometi um erro. Posso cancelar meu pedido?

Sem problemas! Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas. Contacte-nos em info@kuriasis.com.

06. Meu pedido ainda não chegou. Meu serviço de correio local não pode dizer onde está o pacote. O que devo fazer?

Você pode entrar em contato conosco e entraremos em contato com nosso parceiro de envio para verificar o status do seu pacote. Em caso de perda do pacote, enviaremos imediatamente uma nova impressão.

07. Preciso de um tamanho personalizado para impressão. Vocês fazem tamanhos personalizados?

Sim! Se você quiser um tamanho que não está listado ou uma embalagem diferente, podemos fazê-lo. Contacte-nos em info@kuriasis.com ou também pelo Messenger em nossa página do facebook.

08. Não recebi a confirmação da minha compra. O que devo fazer?

Entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: info@kuriasis.com.

09. Como faço para devolver meu pedido?

A devolução/troca só será aceite até 30 dias após a data da sua compra.

Para iniciar o processo de troca e/ou devolução, entre em contato conosco via e-mail info@kuriasis.com.

10. Quanto tempo levará para que meu pedido chegue até mim?

Dependendo da sua localização:

1 a 3 dias úteis para encomendas na Alemanha;3 a 10 dias úteis para encomendas na Europa;10 a 20 dias úteis para encomendas internacionais.


Essas estimativas são fornecidas por serviços de entrega como DHL, Hermes e/ou DPD. Possíveis atrasos no tempo de entrega podem ser causados ​​pelo serviço de entrega local (para pedidos fora da Alemanha); serviços alfandegários (para encomendas fora da União Europeia) e/ou datas comemorativas e feriados comerciais como o Natal.

Todos os custos de envio serão mostrados na finalização da compra, no entanto, esteja ciente de que impostos locais e direitos de importação (envios internacionais fora da UE) podem ser aplicados e não estão incluídos nos custos de envio e são de responsabilidade do comprador.

11. Como são feitas as estampas?

Cada impressão, pôster ou tela de arte é feita sob medida em nosso atelier em Berlim. Tomamos muito cuidado e atenção em cada ordem. Cada imagem também tem uma história ou história ligada a ela.

Se você é curioso para saber mais, consulte nosso Página de pedidos de processamento aqui. 

12. Você tem um catálogo?

Sim nós fazemos! Envie-nos um e-mail para info@kuriasis.com e nós lhe enviaremos um Catálogo PDF.

13. Você tem preços de atacado?

Claro, vendemos para lojas em vários países e podemos enviar no atacado. Se você estiver interessado em se tornar um cliente B2B, basta enviar um e-mail para info@kuriasis.com e visite nosso site B2B kuriose.comércio